قوانین و شرایط خرید و استفاده از خدمات دیدبان۸

۱) تعاریف

• سایت/دیدبان۸: وب‌سایت didban8.ir و زیرسامانه‌های مرتبط.
• مشتری/کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی استفاده‌کننده از سایت یا خریدار خدمات.
• خدمت/محصول دیجیتال: ابزارها و سرویس‌های محاسبات حقوقی، محتوا، لایسنس/اشتراک، دسترسی‌های آنلاین و خدمات تخصصی پروژه‌ای. کالای فیزیکی ارائه نمی‌شود.
• حساب کاربری: پنل اختصاصی مشتری شامل اطلاعات هویتی، سوابق تراکنش و تیکت‌های پشتیبانی.

۲) دامنه شمول

این سند بر کلیه تعاملات مشتری با دیدبان۸ از ایجاد حساب تا ثبت و پرداخت سفارش، تحویل دیجیتال، استفاده و پشتیبانی حاکم است. شرایط خاص هر خدمت در صفحه همان خدمت یا قرارداد اختصاصی اعلام می‌شود و در صورت تعارض، شرایط خاص اولویت دارد.

۳) ایجاد و مدیریت حساب

1. ارائه اطلاعات صحیح، دقیق و به‌روز الزامی است و مسئولیت بروزرسانی بر عهده مشتری است.
2. حفاظت از نام کاربری/رمز عبور و دسترسی‌ها با مشتری است. هر فعالیتی از طریق حساب شما به منزله اقدام شما تلقی می‌شود.
3. دیدبان۸ مجاز است پیش از ارائه برخی خدمات، احراز هویت تکمیلی انجام دهد.

۴) ثبت سفارش و پذیرش

1. نمایش خدمات و قیمت‌ها ایجاب قطعی نیست. ثبت سفارش «درخواست خرید» است و پس از تأیید دیدبان۸ و صدور رسید/فاکتور معتبر نهایی می‌شود.
2. در صورت اشکال فنی، اشتباه قیمت‌گذاری یا شبهه تقلب، دیدبان۸ می‌تواند سفارش را لغو و وجه را مسترد کند.
3. آغاز ارائه خدمت منوط به تسویه (یا شرایط پرداخت درج‌شده در صفحه خدمت/قرارداد) است.

۵) قیمت‌گذاری، تخفیف و پرداخت

1. قیمت‌ها به ریال/تومان اعلام و ممکن است بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی شوند. قیمت قطعی در زمان پرداخت محاسبه می‌شود.
2. پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر یا روش‌های اعلام‌شده انجام می‌شود. صحت اطلاعات پرداختی بر عهده مشتری است.
3. کدهای تخفیف و اعتبارات تابع شرایط خود هستند و پس از نهایی‌سازی سفارش قابل تبدیل به وجه نقد یا انتقال نیستند.
4. مالیات‌ها و عوارض قانونی (در صورت شمول) به مبلغ نهایی افزوده می‌شود.

۶) فاکتور و اسناد مالی

1. برای مشتریان حقوقی، در صورت درخواست و ارائه اطلاعات ثبتی، فاکتور رسمی/صورتحساب الکترونیکی صادر می‌شود.
2. مغایرت‌های فاکتور باید حداکثر ظرف ۳ روز کاری اعلام شود.

۷) تحویل و ارائه خدمات (دیجیتال)

1. دسترسی به خدمات دیجیتال از طریق پنل کاربری، لینک فعال‌سازی، ایمیل یا پیامک ارائه می‌شود.
2. محدوده خدمت (Scope)، دوره دسترسی، تعداد استفاده مجاز و شرایط پذیرش در صفحه خدمت یا قرارداد اختصاصی ذکر می‌شود.
3. در خدمات سفارشی/پروژه‌ای، زمان‌بندی و خروجی‌ها مطابق پروپوزال/قرارداد خواهد بود.

۸) انصراف، لغو و بازپرداخت

1. به دلیل ماهیت دیجیتال/برخط خدمات، پس از فعال‌سازی/تحویل دسترسی اصولاً امکان انصراف و بازپرداخت وجود ندارد؛ مگر آن‌که در صفحه همان خدمت صراحتاً شرایط دیگری اعلام شده باشد.
2. برای اشتراک‌های دوره‌ای، لغو از دوره بعد تا قبل از تاریخ تمدید امکان‌پذیر است. وجوه دوره جاری پس از فعال‌سازی مسترد نمی‌شود مگر طبق شرایط خاص اعلام‌شده.
3. در خدمات سفارشی/پروژه‌ای، انصراف پیش از شروع اجرا با کسر هزینه‌های اداری/پرداختی و پس از شروع، متناسب با درصد پیشرفت طبق قرارداد محاسبه می‌شود.

۹) پشتیبانی فنی و کیفیت نتایج

1. پشتیبانی فنی/کاربری طبق سیاست درج‌شده در صفحه هر خدمت انجام می‌شود (پاسخ‌گویی در روزهای کاری و بازه متعارف).
2. نتایج محاسبات حقوقی بر مبنای داده‌های ورودی مشتری و منابع مقرراتی زمان اجراست و ممکن است با تغییر قوانین/بخشنامه‌ها نیازمند بروزرسانی باشد. این خدمات جایگزین مشاوره حقوقی اختصاصی نیست مگر صراحتاً ذکر شده باشد.
3. هرگونه دستکاری غیرمجاز، استفاده خارج از محدوده مجوز، یا ارائه اطلاعات نادرست توسط مشتری مسئولیت پشتیبانی/صحت را از بین می‌برد.

۱۰) مسئولیت‌های مشتری

1. رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و حقوق اشخاص ثالث الزامی است.
2. مشتری موظف است ورودی‌ها و داده‌های صحیح ارائه کرده و از هرگونه سوءاستفاده (از جمله نفوذ، بارگذاری بدافزار، دورزدن محدودیت‌ها، ارسال اسپم) خودداری کند.
3. نگهداری نسخه پشتیبان از اسناد و خروجی‌های دریافت‌شده بر عهده مشتری است؛ مگر خلاف آن در خدمت خاصی تعهد شده باشد.

۱۱) محدودیت مسئولیت

1. خدمات «همان‌گونه که هستند» ارائه می‌شوند و تضمین عملکرد بدون خطا یا سازگاری با تمام سناریوها داده نمی‌شود مگر در قرارداد.
2. سقف مسئولیت دیدبان۸ در هر ادعا به مبلغ پرداختی مشتری بابت خدمت مربوطه محدود است. خسارات غیرمستقیم، تبعی یا از دست‌رفتن منافع قابل مطالبه نیست.

۱۲) مالکیت فکری

1. کلیه علائم، نام‌ها، متون، طرح‌ها، کدها و محتوا متعلق به دیدبان۸ یا دارای مجوز استفاده‌اند. هرگونه تکثیر/توزیع/استفاده خارج از مجوز ممنوع است.
2. مشتری مجاز به استفاده از خروجی‌ها صرفاً در چارچوب مجوز/قرارداد همان خدمت است.

۱۳) حریم خصوصی و کوکی‌ها

1. داده‌های شخصی برای ایجاد حساب، پردازش سفارش، ارائه پشتیبانی و بهبود خدمات جمع‌آوری و پردازش می‌شوند.
2. جزئیات در «سیاست حریم خصوصی» جداگانه تشریح می‌شود که استفاده از سایت به منزله پذیرش آن است.

۱۴) امنیت

1. از روش‌های مرسوم حفاظتی (رمزنگاری ارتباطات، کنترل دسترسی و …) استفاده می‌شود؛ با این حال امنیت مطلق میسر نیست.
2. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، رمز خود را تغییر داده و پشتیبانی را مطلع کنید.

۱۵) فورس‌ماژور

رویدادهای خارج از کنترل معقول (حوادث قهری، اختلالات زیرساختی/مخابراتی/بانکی، تصمیمات حاکمیتی و …) می‌تواند اجرای تعهدات را موقتاً متوقف کند. در این موارد تأخیر ناشی از فورس‌ماژور بر عهده دیدبان۸ نیست.

۱۶) تغییرات در قوانین

دیدبان۸ می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار لازم‌الاجرا است. ادامه استفاده شما به منزله پذیرش نسخه جدید است.

۱۷) قانون حاکم و مرجع حل اختلاف

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی پیگیری می‌شود و در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع صالح قضایی حوزه — مرجع رسیدگی خواهند بود.